会員様・お客様への対応

2020/05/06
What's New

会員様・お客様各位      

                  LUMIERE FIT STUDIO

    

当スタジオを日頃からご利用いただき誠にありがとうございます。

ご心配のお言葉も多数頂き心から感謝いたします。

この度、全国緊急事態宣言発令と静岡県からの休業要請対象施設により当スタジオも引き続き休業する状況となり、

5月7日 ~ 5月17日の期間(5月後半のレッスン未定)

スタジオグループレッスンを自粛することとなりました。

大変心苦しいのですが皆様のご理解をよろしくお願いいたします。

今後の営業、対応としましては下記の通りとなります。

◇ 手続きの混乱回避の為、すべての会員様を5月休会扱い(全会員様のうち 4月 75%以上休会)と致します。

5月休会分のみ休会手数料の半額はスタジオで負担いたします。(¥550)

スタジオグループレッスンを期間自粛

(1回目休業期間4/25~5/6)  (2回目休業期間5/7~5/17)

◇ 休業期間オンラインレッスンでの対応

(4月25日~5月17日休業要請に従い、通常レッスン中止となりました。)


【詳細】

LUMIERE会員様への対応

※月会費について一切のご返金は致しかねますのでご了承ください。

緊急事態宣言が解除されるまでの期間、オンラインレッスン中心で営業致しますので、会員様は各自ご選択をお願い致します。

オンラインレッスン受講、18日~のスタジオレッスン(再開の場合)を一度でも受けた場合は5月分休会手数料(¥550)はかかりません。 


4月休会について】 4月・5月休会受付は終了しています。

今回に限り、月途中からの4月休会をご利用頂ける方は、

基本的には4月初めよりお勤め先からの活動自粛・待機指示または要請の通達があり、

パーソナルレッスン受講もスタジオ来店も不可能な方のみ4月休会可能の措置とさせていただきます。

通常は受付にて対応となりますが、今回に限りメール等での受付も可能と致します。

休会された方の4月・5月分会費は再開月からの会費に使っていただくように致します。

休会の場合、顧客システム管理費として

毎月¥1100の費用を頂戴いたします。(5月のみ¥550)

再開時に休会月分のお支払いをお願い致します。


 但し、5月途中からの回数未使用分の振替はできませんのでご了承くださいませ。 

フリー会員様に関しましても、日割りでの返金は致しかねます。

退会についての詳細はスタジオ規約に全て従います。一度退会したのち再入会は事務手数料を別途頂戴いたします。



スタジオより皆さまへ

本来、このような状況は望んではおりませんし、このような状況になるとは想像もしていませんでした。 

毎日皆様と楽しくレッスンができる日を一日も早くできることを願い、望んでおります。

現状スタジオとして私どもができる事、しなければならない事を考えた上での判断としてご理解いただけると幸いです。

元気な笑顔でレッスンに再びご参加頂ける日をスタッフ一同心待ちにしております。

皆様、お身体に十分お気をつけてお過ごしください。

2020年5月6日

LUMIERE FIT STUDIO   代表 影山英司  スタッフ一同

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